2011年已接近尾聲，這一年相信大家對與社會化媒體營銷的認知與關注度提升了不少，就那微博來說很多人都會把微博的粉絲數，互動率與傳播率等等作 為一個衡量標準，當然要和每家企業追求的結果相關聯，所以標準也不會統一。而許多企業已經開始摸索如何做好微博營銷，當然也有些企業還沒注意到它的重要 性。前段時間分享過《微博營銷之企業微博運營方案實用篇》一文，接下孫強再分享自己一年企業微博運營的心得，將從以下幾點和大家分析探討：

　　基礎篇

　　這里主要是微博建設方面，包括微博注冊、微博形象制定、微博昵稱、個性化域名、自定義模板、企業的介紹、標簽的設置、微博認證等一些基礎工作。

　　內容篇

　　由于在基礎篇就已經制定了微博形象所以直接決定微博內容的選擇方向，一般內容建設包括：內容多元化，發布規律化，語氣人性化。

　　企業發博微博往往會感覺到內容單一，想說的話也太少，所以就要主要內容的多元化，通過一個核心來發散多元化的內容，例如旅游的微博，除了單純介紹旅游 景點以外，還可以圍繞景點做些競猜，旅游景點的主要事項，而且很好的做到了內容的實用性和趣味性，這類的內容是粉絲喜歡和愿意看到的內容類型，這兩點 可以保持他們繼續關注你們的企業微博。

　　每個企業發布微博都會有特定的話題，通過制定常用#話題#的內容管理構造分類，例如：常規內容(產品介紹、早安、晚安。。)，非常規內容(節日。。)，突發內容(新動態。。)來擬定發布微博的規律和發布微博時的語氣，話題本身有力量讓有興趣轉發給更多人。

　　互動篇

　　互動根本目的是和粉絲直接保持黏度，那主要和哪些粉絲互動呢?

　　1.互動關系好的粉絲，每個企業都有自己的忠實粉絲這一部分人會對企業和品牌認可，更愿意為企業做宣傳還會組織企業的粉絲團。

　　2.同行業的意見領袖，在一些領域都有會有一些名人，而他們擁有相對高的人氣和知名度會直接影響到其他粉絲的選擇和判斷。

　　3.主動尋找目標粉絲，很多博友在日常發微博的過程中就會透露出自己對某企業或者某品牌的熱愛和喜歡，他們會提出自己對產品的需求和建議。

　　以上這幾類都是需要企業關注的目標粉絲，主動利用評論轉發等功能和這些粉絲打招呼互動。

　　活動篇

　　企業微博在做活動之前一定要明白活動的目的，例如：增加粉絲，帶來流量，增加曝光率等等。活動形式的設計，在活動設計時要考慮活動的參與性，門檻高會 影響粉絲的參與數量也會影響參與的質量，活動和當前熱點想結合，借力調動粉絲參與活動熱情和動力，要考慮應時，應景，應季。在活動規則和內容上能保證粉絲 會分享并傳播活動，例如轉發并@幾個好友這樣的效果越來越不明顯了，被認為無腦活動，根據現有的活躍粉絲做點互動性的活動，既回饋老粉絲通過他們傳播同時 又能吸引新粉絲。

　　規范篇

　　正確管理使用官方微博，避免密碼泄漏以及擅自發布于企業不相關的微博，及時響應突發事件，建立監控體制,分析和優化運營體系，禁止利用求關注和私信的等形式發送廣告。規定企業微博運營人員行為規范，避免因個人操作失誤而造成的運營風險。

　　目前微博營銷工具定時器的興起，導致微博上很多官方微博都是在上班時間使用定時器，這一點很不好，別人看就是機器發的就不會愿意互動。這些營銷工具主 要是幫助部分人不能在特定時間上網而錯過發微博的好時機而用。其實我認為企業微博運營人員不但要眼觀六路而且還要耳聽八方，也是目前做高危的的職業，發錯 一條微博就會造成很嚴重的后果，相信大家也都有看到過這方面的案例。

　　后孫強祝大家在新的一年里，微博做的越來越強大。